お客さまから、クリスマスプレゼントをいただきました。
オンラインショップに、ましてや一度も直接お会いしていないのに、
そんなプレゼントを贈っていただけるなんて、普通、ないですよね。
そのお菓子をコーヒーといただきながら、とても温かい気分になり、特に何かするわけではないけれども、ホリデーシーズンっていいなぁと思いました。
海外では、「ホリデースピリット」と言って、前向きで温かい気持ちをシェアする季節でもあります。
最初の頃は、初めて買ってくださるお客さまには長い手紙を、それから、長い手紙が書けなくなりメッセージカードを添えるようになりました。
お一人ずつ、購入されたものや時期に合わせて、メッセージを書いていました。
現在、発送は外部の物流会社にお願いすることになり、手書きのメッセージカードなどは添えられなくなりましたが、オンラインショップのご注文内容などは、全部、私が目を通しています。
中には、メッセージを添えて注文してくださる方もいて、その一言で本当に嬉しい気分になり、返信させていただくこともあります。
いつまでも私がやるようでは、経営者としては失格なのでしょうが、
「作ってくれてありがとう」と言ってくれるお客さまがたくさんいて、
そう言っていただける関係性を、これからも大事に、輪を広げるようにしていきたいなと改めて、お茶をしながら思いました。
皆さま、素敵なクリスマスを!